Q&A
よくご質問いただく内容とそれに対する回答をご紹介。
体験レッスンについて
Q
体験レッスンはオンラインだけですか？
オンライン（無料）だけでなく対面レッスン（1,000円＋カフェ代＆交通費）も行っております。
講師によって拠点エリアが異なりますので、こちらから講師別の情報をご確認ください。
お好きな講師をご指名の上、1時間の体験レッスンを受講いただけます。
Q
対面の場合、どこでレッスンをするのですか？
体験レッスンの際は、基本的にご希望の駅（エリア）近辺のカフェで実施しております。
ご希望の場所がございましたら、お気軽に担当講師にお伝えください。（※自宅・個室を除く）
Q
体験レッスンまでの流れを教えてください。
下記のような流れになっております。
①こちらから申し込み
※申し込み後３日以内に事務局より連絡いたします。
②ご指名の講師の連絡先をご案内
基本的にLINEをお繋ぎし、LINEをお持ちでない方にはメールアドレスをご案内いたします。
③実施日時（および実施場所）の決定
講師と直接ご相談いただきます。オンラインの場合はZOOMリンクをお送りいたします。
Q
担当の先生は自分で選べますか？
自由にお選びいただけます。体験レッスン申し込みの際に、お好きな講師を指名してください。
当日はその講師が担当させていただきます。
Q
レッスンは何時から何時まで受けられますか？
毎日24時間受講可能です。基本的に講師と受講者様とでスケジュールを調整いただきます。
基本的な実施可能時間につきましては、こちらで各講師の紹介ページをご覧ください。
ご請求・お支払いについて
Q
支払い方法は何がありますか？
お振込み、クレジットカード払い（PayPal）、PayPayの３パターンございます。
Q
請求はどのように来るのですか？
お支払い方法により、ご案内方法が異なります。
▼お振込み／PayPayの場合
毎月20日-25日の間に、事務局よりLINE（もしくはメール）でご請求情報をお送りいたします。
▼クレジットカード払い（PayPal）の場合
継続レッスンプランお申込み後、事務局よりLINE（もしくはメール）で決済URLをお送りいたします。
※一度決済を行うと自動引き落としとなるため、毎月の請求案内はございません。
Q
クレジットカード払いの場合、いつ引き落とされますか？
クレジットカード払い（PayPal）の場合、初回決済日が毎月の引き落とし日となります。
※ご案内するURLより一度決済いただくと、翌月以降は自動引き落としとなります。
Q
レッスンを追加したい場合はどうすればいいですか？
事務局にLINEもしくはメールで下記３点をご連絡ください。※単発の対面レッスンも承ります。
ご請求手続きを進めさせていただきます。
①レッスン形式
オンライン／対面
②追加時間数
１時間単位で追加可能
③お支払い方法
お振込み／クレジットカード（PayPal）／PayPay
継続レッスンについて
Q
予約方法を教えてください。
予約システムと連携しているアプリから、24時間いつでも簡単にご予約いただけます。
また、講師に直接ご希望のレッスン日時を伝えて、予約依頼をすることも可能です。
Q
日時変更やキャンセルはできますか？
日時変更およびキャンセルは24時間前まで可能となっております。
その際は、予約確定メール下部のリンクから操作いただくか、講師に直接ご連絡をお願いいたします。
いかなる理由においても、24時間を超えての日時変更およびキャンセルはレッスン1回分の消化となりますので、お時間に余裕を持ってご判断いただきますよう、お願い申し上げます。
（例）1月1日の午前9時に予約されている場合
12月31日の午前9時まで日時変更およびキャンセル可能
※上記時間を過ぎてのご変更やキャンセルはレッスン1回分消化
Q
購入分のレッスンの有効期限はありますか？
各購入分、有効期限は２ヶ月です。回数券は古いものから消化していく設定になっております。
1回のレッスン時間を長くし、2回分を続けて行うことも可能ですので、お気軽に担当講師にご相談ください。
Q
レッスン前にリマインド連絡はありますか？
レッスン前日に、予約システムより【ご予約の確認】という件名のリマインドメールが届きます。
お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に送付いたします。
Q
継続レッスン開始までの流れを教えてください。
継続レッスン開始までの流れは以下の通りです。
①こちらから体験レッスンに申し込む
②体験レッスンを受講
③希望のプランを選び、申し込みフォームを送信
④ご請求の連絡
⑤お支払いが完了次第、レッスン開始
Q
先生は毎回同じ人ですか？毎回変わるのでしょうか？
講師は完全固定制になっております。受講者様の強み・伸び代を理解している者が継続的にサポートし、信頼関係を築いていくことで、結果としてより高い学習効果を生むことができると考えているためです。
ただし、他の講師を希望された場合や、スキル面で他の講師の方が適切であると判断した場合、変更となる可能性がございます。
Q
対面レッスンはどのようなものでしょうか？
カフェや公園、飲食街など、お好きな公共の場で講師と待ち合わせをし、レッスンを行います。
外国人観光客との交流を図ってみたり、飲食店で英語でのオーダーの仕方を練習してみたり、ご希望に合わせて実践的な英語力を鍛えられるレッスンになっております。
場所や内容のリクエストがございましたら、担当講師にお気軽にご相談ください。
Q
どんな内容のレッスンなのですか？
一人ひとりに合わせたオーダーメイドのレッスンを行っております。
日常英会話はもちろん、発音から文法、資格試験対策まで幅広くレッスン可能です。
講師によって得意分野は異なりますので、リクエストがございましたらお気軽にご相談ください。
Q
5週ある月は、翌月分を繰り上げて受講できますか？
翌月分は（未払いである状態において）繰り上げて受講することはできません。
繰り上げる代わりに、1回分レッスンを追加することで受講いただくことが可能です。
その他
Q
プラン変更・退会したい場合はどうしたらいいですか？
下記期限までに、事務局にLINEもしくはメールにてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
▼お振込み／PayPayでお支払いの場合
申告期限日：該当月の20日まで
▼クレジットカード（PayPal）でお支払いの場合
申告期限日：引き落とし日の3日前まで
※決済後のご返金はご対応できかねますので、早めのご連絡をお願いいたします。